Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO A LA APLICACIÓN MÓVIL “ENCO GNV MÓVIL” (EN ADELANTE LOS “TÉRMINOS Y CONDICIONES”)

DATOS DEL RESPONSABLE.

Responsable: Combustibles Ecológicos Mexicanos, S.A. de C.V., (en adelante “ENCO”)

Domicilio: Calle Monte Elbruz 132, piso 10, Polanco III Sección, C.P. 11540, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Correo electrónico: callcenter@encognv.com y notificaciones@encognv.com

OBJETIVO Y FINALIDAD DE LA APLICACIÓN MÓVIL.

El objetivo principal de esta aplicación móvil es proporcionar a los usuarios que poseen vehículos automotores que utilizan gas natural vehicular como combustible (en adelante “GNV”) una herramienta práctica para gestionar y optimizar el uso de su vehículo, facilitando el acceso a información relevante sobre estaciones de servicio de expendio de GNV (“EDS”), dictaminaciones de sus equipos receptores de GNV en términos de la NOM-011-SECRE-2000, y monitoreo de consumo de litros de GNV. La aplicación tiene como finalidad mejorar la experiencia del Usuario, promoviendo la seguridad, el ahorro y la eficiencia del uso de GNV en los vehículos automotores.

CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL.

El acceso a la aplicación móvil denominada “ENCO GNV MÓVIL” (en adelante la “Aplicación Móvil”), implica la previa lectura y aceptación por los Usuarios (término que se define más adelante) de los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Mediante el acceso y utilización de la Aplicación Móvil, el Usuario manifiesta su voluntad de forma expresa, plena y sin reservas, al contenido de todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido de los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder y usar la Aplicación Móvil, así como de operar a través de la misma.

Esta Aplicación Móvil es accesible a través de las tiendas iOS, Android y Huawei, facilitando a sus Usuarios, el acceso a los productos, servicios y contenidos relacionados con el suministro y consumo de Gas Natural Vehicular.

El Usuario entendido como aquella persona que realiza el acceso y uso (con o sin registro) mediante equipo de cómputo, equipo de telefonía celular, tableta electrónica y/o cualquier otro equipo electrónico de comunicación con acceso a aplicaciones móviles, (en adelante, el “Usuario”) conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir o alterar tanto en las actividades y/u operaciones de la Aplicación Móvil o en las bases de datos y/o información que se contenga en la Aplicación Móvil.

Como Usuario, declara ser mayor de edad y/o disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse con los presentes Términos y Condiciones. El Usuario acepta, de forma expresa, plena, sin reservas ni excepciones, que el acceso y uso de la Aplicación Móvil, los servicios de los que haga uso, la forma en que los use y su contenido ser responsabilidad exclusiva del Usuario. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder o utilizar la Aplicación Móvil.

El uso de esta Aplicación Móvil puede requerir datos de identificación del Usuario y la previa aceptación de determinadas condiciones particulares que vienen a desarrollar, complementar y/o eventualmente, modificar los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las “Condiciones Particulares”). Los Usuarios deberán leer, asimismo, con la máxima atención el contenido de las correspondientes Condiciones Particulares u otros avisos legales que en su momento aparecerán en la Aplicación Móvil.

ENCO se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones advirtiendo de ello a los Usuarios mediante los correspondientes avisos de esta Aplicación Móvil, a fin de que los Usuarios puedan tomar conocimiento de su contenido desde el primer momento.

USO Y RESTRICCIONES.

El acceso o utilización de la Aplicación Móvil expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario podrá acceder, usar y/o utilizará diversos servicios y contenidos (en lo sucesivo, los “Servicios y Contenidos”), puestos a disposición de los Usuarios por ENCO.

ENCO tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a la Aplicación Móvil, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de la Aplicación Móvil en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas a la Aplicación Móvil, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos de la Aplicación en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de ENCO.

Los servicios y contenidos en la Aplicación Móvil podrán ser utilizados solamente con posterioridad a la creación de una cuenta de Usuario y el registro de vehículo, por el Usuario, de acuerdo con la siguiente sección.

PROCESO DE REGISTRO EN LA APLICACIÓN MÓVIL

Para el proceso de registro, el Usuario deberá crear un perfil personal de ingreso, en el cual servirá como dato distintivo personal para acceder a la aplicación, debiendo ingresar al menos los siguientes datos:

(i) un correo electrónico (activo);
(ii) una Contraseña de acceso (password), para acceder a la Aplicación Móvil y usar los servicios que ofrece. Esta contraseña será única para cada Usuario y será necesaria para autenticar su identidad y permitir el uso de los servicios dentro de la aplicación; y
(iii) verificación de la cuenta. La Aplicación le pedirá al Usuario el ingreso un código de ocho dígitos enviado a su correo electrónico registrado; verificada la cuenta el Usuario podrá acceder al registro del vehículo, para esto el Usuario seguirá los siguientes pasos:

Ingreso a su perfil personal (ingresando su correo electrónico y contraseña). El registro solo podrá realizarse luego de la activación de la cuenta por parte del Usuario, lo que le dará acceso a los contenidos y servicios de la plataforma.
Datos Solicitados durante el Registro: Para completar el registro, el Usuario deberá proporcionar la siguiente información personal, de acuerdo con los requisitos establecidos por la aplicación:
- Nombre completo.
- Número de teléfono móvil.
- Estado y Municipio.
- Género.
- Fecha de nacimiento.
- Correo electrónico válido.
- Placa del vehículo.
- Tipo de vehículo.
- Año, marca y sub-marca del vehículo.
- Relación con el vehículo (chofer o propietario).
- Giro (actividad o sector de trabajo del Usuario).
- Ruta o empresa con la que el usuario trabaja (si aplica).

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de registro es precisa, completa y actualizada. Es responsabilidad del Usuario mantener sus datos actualizados a lo largo del uso de la aplicación.

Perfil Único: El proceso de registro incluye la creación de un perfil asociado al Usuario, con el fin de proporcionar una experiencia personalizada. Este perfil será único para cada Usuario y estará vinculado al vehículo que haya registrado. El Usuario se compromete a no crear múltiples perfiles bajo su nombre.
Videos de Ayuda: Con el fin de facilitar el proceso de registro, la Aplicación Móvil pondrá a disposición del Usuario videos de ayuda que orientarán y guiarán paso a paso en la correcta cumplimentación del registro. Estos videos estarán accesibles al momento de realizar el registro y son una herramienta adicional para asegurar que el proceso se lleve a cabo de manera efectiva.
Verificación de los Datos: La Aplicación Móvil se reserva el derecho de verificar la veracidad de la información proporcionada por el Usuario durante el proceso de registro. En caso de que se detecte información incorrecta o fraudulenta, la aplicación podrá suspender o bloquear el acceso del Usuario a la plataforma.
Este proceso proporciona claridad sobre qué información es requerida, cómo el Usuario debe completar su perfil, las herramientas de ayuda disponibles y las responsabilidades de ambas partes.

CREACIÓN DE CONTRASEÑA DE ACCESO Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Carácter Personal e Intransferible de la Contraseña: La contraseña de acceso es estrictamente personal e intransferible, y el Usuario es el único responsable de su custodia y uso. El Usuario se compromete a no compartir su contraseña con terceros bajo ninguna circunstancia. En caso de que el Usuario detecte que su contraseña ha sido comprometida o utilizada sin autorización, deberá comunicarlo de inmediato a ENCO para tomar las medidas necesarias.
Responsabilidad sobre el Uso del Usuario y Contraseña: El Usuario es el único responsable de mantener en secreto y de forma segura su usuario y contraseña, evitando anotarlos o compartirlos, y debe tomar las precauciones necesarias para prevenir que terceros accedan a ellos. El Usuario deberá custodiar diligentemente su usuario y contraseña y evitar que terceros puedan utilizarlos.
Responsabilidad por el Acceso No Autorizado: El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su usuario o contraseña, así como de cualquier acceso a la aplicación o uso de los servicios realizado por terceros utilizando sus códigos identificativos. En todo caso, será responsabilidad del Usuario prevenir el acceso no autorizado a los servicios de la Aplicación Móvil, tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad de su cuenta.
Uso Adecuado de la Contraseña: El Usuario se compromete a utilizar su usuario y contraseña únicamente para fines lícitos y conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y en los términos y condiciones particulares de cada servicio que se ponga a disposición a través de la Aplicación Móvil. El Usuario se abstendrá de usar su cuenta, usuario y contraseña con fines o efectos ilícitos, fraudulentos, o contrarios a las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
Darse de Baja: El Usuario registrado podrá, en cualquier momento, darse de baja de la Aplicación Móvil de forma inmediata. Esta baja implicará la eliminación de su cuenta y la suspensión de acceso a los servicios de la aplicación, sin que dicha decisión tenga carácter retroactivo. Es decir, cualquier acción realizada antes de la baja del Usuario no será modificada o eliminada por la cancelación de la cuenta.

CONTENIDO DE “ENCO GNV MÓVIL”.

El Usuario registrado en la Aplicación Móvil, asume, conoce y acepta, por el hecho mismo de registrarse, que los datos e informaciones contenidos en la Aplicación Móvil que aparecen en el mismo, serán exclusivamente informativos de acuerdo con la información ingresada y registrada por el Usuario.
La Aplicación Móvil pone a disposición del Usuario las fechas calendario en el que se avisará las fechas próximas de las dictaminaciones correspondientes.

El Usuario tendrá acceso al número de cargas realizadas mensualmente, así como los Litros cargados o suministrados y los puntos acumulados por las cargas acumuladas durante el mes.
ENCO informa al Usuario que a través de la Aplicación Móvil podrá acceder a ofertas de los servicios ofertados por ENCO que se encuentren disponibles, tales como la generación de un Código Único en el cual, los clientes nuevos podrán ingresar ese código en la Aplicación Móvil y se activará el beneficio que tendrá por referencia, dicha oferta estará sujeta a los términos y condiciones disponibles en el momento de aceptación y sus actualizaciones.

El Usuario comprende y acepta que ENCO se reserva el derecho a modificar, a su discreción en cualquier momento advirtiendo de ello a los Usuarios mediante los correspondientes avisos de esta Aplicación Móvil, la configuración de la Aplicación Móvil, así como el contenido y extensión de los Servicios prestados a través de la Aplicación Móvil y de las condiciones de acceso a los mismos. Del mismo modo, ENCO se reserva la facultad de incorporar nuevos Servicios y contenidos en la Aplicación Móvil, así como el derecho de eliminar, limitar, suspender o impedir el acceso a los Servicios prestados a través de la Aplicación Móvil, ya sea de manera temporal o definitiva.

GRATUIDAD DE LOS SERVICIOS.

Los Servicios que se ponen a disposición de los Usuarios por medio de la Aplicación Móvil, son de carácter general y de forma gratuita. o bajo el cumplimiento de los términos estipulados por ENCO por medio de la Aplicación Móvil, circunstancia que se indicará de ser el caso expresamente en los Términos y Condiciones o las Condiciones Particulares del servicio en cuestión.

IDENTIFICACIÓN COMO USUARIO DE ENCO GNV MÓVIL.

El uso de la Aplicación Móvil requerirá del otorgamiento de los datos personales del Usuario para su respectiva identificación en la Aplicación Móvil, a través del formulario de identificación que aparecerá en el momento del registro.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y SENSIBLES.

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (LFPDPPP y RLFPDPPP), se informa al Usuario de la Aplicación Móvil el tratamiento que ENCO da a sus datos personales:

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO.

COMBUSTIBLES ECOLÓGICOS MEXICANOS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, (en adelante “ENCO GNV”) con domicilio en Calle Monte Elbruz número 132 Piso 10, Colonia Polanco III Sección, Código Postal 11540, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales y de su protección en términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

En lo general, el tratamiento que se le dará a sus datos personales tendrá como finalidad hacer posible el desarrollo integral de la relación particular que usted ha decidido entablar con “ENCO GNV”. En lo particular Los datos personales que nos proporciona son y serán tratados con las finalidades siguientes:

(i) Para la prestación de los servicios y/o adquisición de los productos ofrecidos directamente por “ENCO GNV”; incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: el proveerle los servicios y/o productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos, dar cumplimiento a obligaciones contraídas con los clientes; evaluar la calidad del servicio, realizar estudios mercadológicos sobre hábitos, preferencias y satisfacción de consumo, permitirle participar en promociones, y en su caso entregarle recompensas o premios.

(ii) Para la prestación de los servicios y/o adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web, y/o aplicación móvil (app) y/o redes sociales o medios digitales de comunicación, por “ENCO GNV”; incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, el proveerle los servicios y/o productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos, dar cumplimiento a obligaciones contraídas con los clientes; evaluar la calidad del servicio, realizar estudios mercadológicos sobre hábitos de consumo, preferencias y satisfacción de consumo, permitirle participar en promociones, y en su caso, entregarle recompensas o premios; la creación de su perfil de acuerdo a sus gustos y preferencias, designación de usuario y la creación de la contraseña respectiva para su acceso, envío de información sobre nuevos productos y ofertas; envío de comunicaciones comerciales, publicidad y/o boletines informativos (newsletters); seguimiento y atención de quejas formuladas por usted; formulación y presentación de estadísticas de consumo; todo esto ya sea mediante correo convencional, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, notificaciones en el Sitio Web o App u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, mediante los cuales podemos utilizar y almacenar cookies para recordar sus preferencias, aprender qué áreas del sitio web son útiles y cuáles necesitan ser mejoradas, y a ofrecerle anuncios dirigidos o contenido personalizado.
(iii) Para la presentación de la información referente a nuestra bolsa de trabajo, postulación a convocatorias, vacantes, y en su caso para el proceso de selección y contratación.
(iv) Para geolocalizar su ubicación geográfica como punto de referencia respecto de las distancias y rutas a seguir para encontrar y trasladarse a cualquiera de los puntos de venta de los productos y/o servicios de ENCO GNV. (exclusivamente en navegación vía la aplicación móvil (app) de ENCO GNV).
(v) Exclusivamente para el caso específico en donde usted celebre con ENCO GNV contratación para el uso de algún producto otorgado con reserva de dominio, comodato, préstamo, depósito, arrendamiento, o figura contractual similar que implique la conservación de la propiedad para “ENCO GNV”, este podrá, a través de dispositivo geolocalizador satelital (GPS) y/o dispositivo de telemetría (CHIP), obtener y usar datos personales, para las finalidades específicas siguientes:
- Monitorear, recolectar, comunicar, retener, y revelar datos de ubicación del bien o producto otorgado y/o con reserva de dominio.
- Monitorear y recolectar información de su Localizador (GPS) a través de redes de comunicación y tecnologías seleccionadas por ENCO GNV, sobre el bien o producto otorgado y/o con reserva de dominio.
- Utilizar los datos de un Localizador Satelital (GPS), y junto con su tecnología de comunicación y localización, monitorear y colectar coordenadas de satélites de posicionamiento global mostrando la localización del bien sujeto a reserva de dominio.
- Monitorear, recolectar, comunicar, retener, y revelar datos de ubicación del bien sujeto a reserva de dominio.
- Monitorear los consumos de producto y los pagos del precio de este, realizados en el consumo de algún bien o servicios.
- Emitir comprobantes de pagos que permitan al Cliente conocer las cantidades y conceptos pagados en cada carga de GNV.

Si desea conocer nuestro aviso de privacidad integral, lo podrá consultar en nuestro sitio web: https://www.encognv.com/aviso-de-privacidad/, o por medio del Aviso de privacidad (integral), disponible en esta misma Aplicación Móvil. Si usted desea no recibir o dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte puede solicitarlo a través de callcenter@encognv.com, o al teléfono 5570058549.

El registro del Usuario en la Aplicación Móvil implicará su aceptación expresa y sin reservas del aviso de privacidad y tratamiento de datos personales que tenga implementado ENCO.

FACTURACIÓN.

A través de la Aplicación Móvil, el Usuario podrá acceder y usar el módulo de FACTURACION, a través del cual podrá generar la facturación correspondiente a los pagos realizados por la compra de gas natural para uso en su vehículo, adquirido en cualquiera de las estaciones de ENCO; para que el Usuario pueda acceder a este servicio, deberá:

Ingresar nombre/razón social (si aplica)
RFC
Régimen Fiscal
Código Postal
Uso de CFDI (para envío de la factura)
Correo electrónico que será designado para el envío de las facturas *generadas*
Ingreso del ticket

La factura será emitida por el Expendedor previa solicitud del Cliente.

Toda facturación deberá realizarse posterior a haber recibido la carga de GNV y haber pagado los Litros Equivalentes de GNV recibidos en la carga.

El servicio de FACTURACION, considerado en la Aplicación Móvil, no excluye la posibilidad para el Usuario de solicitarla a través de alguna de las siguientes formas: (i) a través del sitio web del Expendedor en la pestaña “facturación”, o bien con el acceso link: https://facturacion.gnvpulse.net/login; o (ii) solicitarla a través del correo electrónico facturacionenco@encognv.com

En cualquier caso, el Usuario recibirá su factura, únicamente, por correo electrónico, siempre que no revoque su consentimiento para recibirla por este medio. En caso de que la dirección de correo electrónico que el Usuario proporcione sea incorrecta, inválida, o si la misma no puede ser registrada y validada por nuestro sistema, el Usuario no recibirá su factura de manera electrónica. En este caso, deberá comunicarse directamente a con ENCO en los siguientes medios de contacto: callcenter@encognv.com o al teléfono 5570058549.

MANIFESTACIONES, GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES DE CARÁCTER GENERAL.

ENCO manifiesta y garantiza que la Aplicación Móvil dispone de la tecnología (software y hardware) necesaria, al día de la fecha, para permitir el acceso y uso del mismo. Sin embargo, ENCO no se responsabiliza por la eventual existencia de virus u otros elementos nocivos, introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario, ni por las consecuencias perjudiciales que las mismas puedan producir en los sistemas informáticos del Usuario. El Usuario acepta plenamente lo anterior y se compromete, de su parte, a desplegar la máxima diligencia y prudencia cuando acceda y utilice los Servicios que se ofrecen a través de la Aplicación Móvil. En particular, el Usuario deberá observar las recomendaciones de seguridad que se muestran en la Aplicación Móvil.

El Usuario acepta que la Aplicación Móvil ha sido creada y desarrollada de buena fe por ENCO con información procedente de fuentes internas y externas y lo ofrece en su estado actual a los Usuarios, pudiendo, no obstante, contener inexactitudes, omisiones relevantes, imprecisiones o erratas. ENCO en consecuencia, no garantiza en ningún caso la veracidad, exactitud, actualidad como tampoco la exhaustividad de los contenidos de la Aplicación Móvil. Por ello, el Usuario exonera a ENCO de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, utilidad o falsas expectativas que la Aplicación Móvil pudiera producirle o generarle durante su navegación por la misma.

En particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, el Usuario se compromete a no utilizar los Servicios con finalidad de:

Suplantar la identidad de un tercero;
Vulnerar derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas en la legislación mexicana y en los tratados o convenios internacionales y, en particular, a no lesionar el honor, la intimidad personal, la imagen o la propiedad de bienes y derechos de terceros;
Incitar o promover acciones delictivas, denigrantes, difamatorias, ofensivas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
Inducir o promover actuaciones o ideas discriminatorias por razón de raza, sexo, ideología, religión o creencias;
Incorporar, poner a disposición o permitir acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, pornográficos, ofensivos o, en general, contrarios a la ley, a la moral o al orden público;
Vulnerar los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros;
Transmitir a través de la Aplicación Móvil con dolo o culpa correo electrónico, programas o datos (incluidos virus y software nocivo) que causen o puedan causar daños o perjuicios en cualquier grado a los sistemas informáticos de la ENCO o de otros usuarios o de terceros, así como falsificar el origen del correo electrónico o de otro material contenido en un archivo que se transmita a través de la Aplicación Móvil.
Emplear la información contenida en la Aplicación Móvil con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad y enviar mensajes no solicitados dirigidos a una generalidad más o menos amplia de personas con independencia de su finalidad.

ENCO no efectúa manifestaciones ni ofrece garantías de ninguna clase, ya sean explícitas o implícitas, en cuanto al funcionamiento de la Aplicación Móvil o a la información, contenido, software, materiales, o productos incluidos en el mismo en la medida que lo permita la legislación aplicable. Asimismo, ENCO queda exonerada de prestar cualesquiera garantías, ya sean explícitas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de idoneidad para un fin determinado. ENCO no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier índole que puedan derivarse del uso de la Aplicación Móvil, incluidos, entre otros, los daños directos e indirectos.

ENCO no se hace responsable de cualesquiera daños o perjuicios directos o indirectos que pudieran derivarse de la interrupción del Servicio por parte de la Aplicación Móvil, así como de su continuidad. Asimismo, ENCO no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del Usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de claves o códigos de identificación del Usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.

En cualquier caso de responsabilidad exigible a ENCO, ésta tan sólo responderá por los daños y perjuicios efectiva y directamente causados por ella, determinados mediante resolución ejecutoriada por un juez competente, sin incluir en ningún caso compensación por lucro cesante.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que ENCO pueda sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las Términos y Condiciones.

VÍNCULOS O DISPOSITIVOS TÉCNICOS DE ENLACE CON LA APLICACIÓN MÓVIL.

Los Usuarios o los titulares de otros sitios web que pretendan crear un dispositivo técnico de enlace (en adelante, link) a la Aplicación Móvil deberán asegurar y comprometerse al respeto de las reglas de ENCO sobre enlaces en la red. Dichas reglas, de manera enunciativa más no limitativa, consisten en:

No establecer enlaces a páginas o subpáginas distintas al home page de la Aplicación Móvil.
No establecer enlaces que permitan la reproducción total o parcial de las páginas del home page de la Aplicación Móvil.
No realizar junto al link manifestaciones falsas, inexactas, incorrectas, que puedan inducir a error o confusión o, en general, que sean contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres.
No incluir ninguna marca comercial o signo susceptible de protección industrial o derechos de autor distinto de la dirección de URL de la Aplicación Móvil.
No establecer links con páginas que contengan contenidos, manifestaciones o propaganda de carácter racista, xenófoba, pornográfica, de apología al terrorismo o atentatoria contra los derechos humanos y, en general, puedan perjudicar de cualquier modo el buen nombre comercial, o la imagen de ENCO o de sus clientes.

En cualquier caso, la inclusión de vínculos o enlaces a la Aplicación Móvil por parte de otros sitios web no implica que ENCO mantenga vínculos o asociación de ninguna clase con el titular de la web en la que se establezca el link, ni que ENCO promueva, avale, garantice o recomiende los contenidos de dichos portales o sitios web.

FACTURACIÓN.

Ingresar nombre/razón social (si aplica)
RFC
Régimen Fiscal
Código Postal
Uso de CFDI (para envío de la factura)
Correo electrónico que será designado para el envío de las facturas *generadas*
Ingreso del ticket

La factura será emitida por el Expendedor previa solicitud del Cliente.

Toda facturación deberá realizarse posterior a haber recibido la carga de GNV y haber pagado los Litros Equivalentes de GNV recibidos en la carga.

MANIFESTACIONES, GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES DE CARÁCTER GENERAL.

En particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, el Usuario se compromete a no utilizar los Servicios con finalidad de:

Suplantar la identidad de un tercero;
Vulnerar derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas en la legislación mexicana y en los tratados o convenios internacionales y, en particular, a no lesionar el honor, la intimidad personal, la imagen o la propiedad de bienes y derechos de terceros;
Incitar o promover acciones delictivas, denigrantes, difamatorias, ofensivas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
Inducir o promover actuaciones o ideas discriminatorias por razón de raza, sexo, ideología, religión o creencias;
Incorporar, poner a disposición o permitir acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, pornográficos, ofensivos o, en general, contrarios a la ley, a la moral o al orden público;
Vulnerar los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros;
Transmitir a través de la Aplicación Móvil con dolo o culpa correo electrónico, programas o datos (incluidos virus y software nocivo) que causen o puedan causar daños o perjuicios en cualquier grado a los sistemas informáticos de la ENCO o de otros usuarios o de terceros, así como falsificar el origen del correo electrónico o de otro material contenido en un archivo que se transmita a través de la Aplicación Móvil.
Emplear la información contenida en la Aplicación Móvil con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad y enviar mensajes no solicitados dirigidos a una generalidad más o menos amplia de personas con independencia de su finalidad.

VÍNCULOS O DISPOSITIVOS TÉCNICOS DE ENLACE CON LA APLICACIÓN MÓVIL.

No establecer enlaces a páginas o subpáginas distintas al home page de la Aplicación Móvil.
No establecer enlaces que permitan la reproducción total o parcial de las páginas del home page de la Aplicación Móvil.
No realizar junto al link manifestaciones falsas, inexactas, incorrectas, que puedan inducir a error o confusión o, en general, que sean contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres.
No incluir ninguna marca comercial o signo susceptible de protección industrial o derechos de autor distinto de la dirección de URL de la Aplicación Móvil.
No establecer links con páginas que contengan contenidos, manifestaciones o propaganda de carácter racista, xenófoba, pornográfica, de apología al terrorismo o atentatoria contra los derechos humanos y, en general, puedan perjudicar de cualquier modo el buen nombre comercial, o la imagen de ENCO o de sus clientes.

PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos de la Aplicación Móvil (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes y fotografías, patentes, modelos de utilidad e industriales, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de ENCO, o de su empresa controladora o de los proveedores de contenidos, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión, por parte de los mismos, y están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad industrial y derechos de autor o las normas internacionales de propiedad industrial y derechos de autor. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, diseño, ordenación y montaje) de todo el contenido de la Aplicación Móvil es propiedad exclusiva de ENCO y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial y derechos de autor.

Todo el software utilizado en el diseño de las pantallas, navegación, uso y desarrollo de la Aplicación Móvil es propiedad de ENCO y se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Las marcas, rótulos, signos distintivos o logos de ENCO que aparecen en la Aplicación Móvil son titularidad de ENCO y están debidamente registrados o en proceso de registro. Las denominaciones de otros productos, Servicios que aparezcan en este documento o en la Aplicación Móvil pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados de sus respectivos y legítimos propietarios.

Todos los textos, dibujos gráficos, vídeos o soportes de audio son propiedad de ENCO, y/o de su empresa controladora, y/o de sus proveedores de contenidos, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, transformación, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros sin la expresa autorización por parte de los titulares de dichos contenidos.

La puesta a disposición de los usuarios para su uso de las bases de datos, dibujos, gráficos, imágenes y fotografías, archivos de texto, audio, vídeo y software propiedad de ENCO, que figuran en la Aplicación Móvil, no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de explotación en favor del Usuario, distinto del derecho de uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de la Aplicación Móvil.

Queda terminantemente prohibido cualquier uso de los contenidos de la Aplicación Móvil, de los Servicios y, en general, de todos los derechos mencionados en los párrafos precedentes que se realice sin la autorización de la ENCO, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracción de los derechos de propiedad industrial y/o de derechos de autor, según sea el caso, de la ENCO, sancionados por la legislación vigente.

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.

Para efecto de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por fuerza mayor y/o caso fortuito, a título enunciativo pero no limitativo, (i) todo suceso imposible de prever o que previsto o previsible, fuere inevitable, señalando de forma enunciativa más no limitativa: (i) los fallos en el acceso a la Aplicación Móvil; (ii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica; (iii) los daños producidos por terceros o ataques a la Aplicación Móvil (virus) que afecten a la calidad de los Servicios y no sean imputables ni a ENCO ni al Usuario; (iv) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o puesta a disposición de terceros de las bases de datos y demás contenidos de la Aplicación Móvil; y (v) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso a la Aplicación Móvil o los Servicios por parte de dichos terceros.

SUSPENSIÓN DEL ACCESO A LA APLICACIÓN MÓVIL Y DE LOS SERVICIOS.

ENCO se esforzará en mantener la disponibilidad continuada de la Aplicación Móvil. No obstante, cualquier modalidad de operación de prueba, control y mantenimiento serán libremente elegidas y realizadas por ENCO en cualquier momento, sean cuales fueren los procedimientos y medios empleados para llevarlas a cabo. ENCO procurará, siempre que ello sea razonablemente posible, avisar a los Usuarios mediante un anuncio en la Aplicación Móvil de la realización de una operación de mantenimiento u otra actividad que pudiera afectar a la Aplicación Móvil.

ENCO se reserva la plena libertad para modificar las capacidades de transmisión, seguimiento u otros medios o Servicios técnicos utilizados para el acceso o utilización de la Aplicación Móvil.

ENCO podrá suspender de forma temporal o definitiva los Servicios, sin que ello genere ningún tipo de indemnización a favor del Usuario.

ENCO GNV MÓVIL podrá suspender el acceso a la Aplicación Móvil y uso de los Servicios, sin necesidad de previo aviso alguno al Usuario cuando: (i) tenga conocimiento de la realización por parte del Usuario de alguna actividad ilícita a través de los Servicios; (ii) el Usuario haya incumplido alguna de sus obligaciones esenciales, según estos Términos y Condiciones, y especialmente en caso de uso indebido de su usuario de acceso y el código único que se generé para referenciar clientes; y en caso de vulneración o impugnación de los derechos de propiedad intelectual e industrial de ENCO GNV MÓVIL, todo ello sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones legales le correspondan en defensa de sus intereses.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación mexicana. El Usuario al hacer uso de la Aplicación Móvil acepta de manera expresa, someterse en caso de cualquier controversia, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, así como a las leyes aplicables de dicho lugar, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad o domicilio pudiera corresponderle.

Ultima actualización al 04/04/2025.

Términos y condiciones

Para quejas y sugerencias, unirte al equipo Enco o información regulatoria, contáctanos al correo:

Contacto y horarios